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家政服務(wù)人員怎么提高職業(yè)素養

來(lái)源:北京大班家政服務(wù) 發(fā)布時(shí)間:2021/09/30 16:07:43
簡(jiǎn)介:市場(chǎng)上有越來(lái)越多的家政公司,為什么有些家政公司有很多顧客,但有些卻很冷清?從各家政公司的商業(yè)模式來(lái)看,原因是家政公司的服務(wù)標準不一致。一些家政公司非常重視對阿姨的
市場(chǎng)上有越來(lái)越多的家政公司,為什么有些家政公司有很多顧客,但有些卻很冷清?從各家政公司的商業(yè)模式來(lái)看,原因是家政公司的服務(wù)標準不一致。一些家政公司非常重視對阿姨的專(zhuān)業(yè)技能培訓,以提高家政服務(wù)質(zhì)量。阿姨服務(wù)標準化客戶(hù)滿(mǎn)意率高,客戶(hù)自然就會(huì )很多。相反,一些家政公司只注重賺錢(qián),這就形成了一種對比。
那么,家政服務(wù)人員應該怎樣提高職業(yè)素養呢?
1.在服務(wù)雇主的過(guò)程中,如果雇主家中出現爭吵,一定不要參與其中,盡量?jì)A聽(tīng)即可。
2.守時(shí)是對雇主尊重的一種表現,也是家政服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中關(guān)鍵的一點(diǎn)。
3.與雇主溝通或交談時(shí),直視對方的眼睛,不要隨意打斷對方的談話(huà),尊重雇主的觀(guān)點(diǎn),即使你不能接受或同意,也不要在別人面前責備對方,你所要做的就是報告,表達你的觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度。
4.避免大聲說(shuō)話(huà),待人接物要心平氣和,不要為瑣事與雇主爭吵,這也是家政服務(wù)人員最基本的服務(wù)素養。
5.信守諾言,無(wú)論遇到什么困難,都要盡力去完成。如果您在服務(wù)過(guò)程中遇到困難,請及時(shí)與客戶(hù)溝通,找到最佳解決方案。

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